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이용안내 FAQ   [more]

  • [제품관련] 사용 시 주의사항은?


    1. UV램프는 사람이나 동물에게 직접 비추는것은 안좋습니다. 특히, 눈이 직접 노출되지 않도록 주의해 주십시오.


    2. 물이나 벤젠, 시너, 알코올 등의 휘발성 물질, 칼날, 압정, 불씨가 남아 있는 재, 토너가루 등이 흡입이 될 경우 고장의 원인이 될 수 있습니다.


    3. 소모품은 반드시 당사 정품을 사용해 주십시오.


    3. 패브릭 제품에는 사용이 가능하지만 표면이 고르지 않거나 자수가 놓인 제품, 진드기 방지 가공된 제품, 가죽 제품, 딱딱한 마루, 전기장판 등에는 사용하지 마십시오.


    4. 그 밖에 사용설명서에 기재된 주의사항을 준수하여 주십시오.

  • [제품관련] 진동펀치 안되는 경우


      - 진동펀치도 센서가 눌리지 않으면 작동이 안됩니다. (센서가 작동하면 정상 작동합니다.)

  • [제품관련] 램프 작동 안되는 경우


    제품 밑면의 센서 2개가 다 눌렸는지 확인 (울퉁불퉁한 침구류나 베게의 경우 센서가  눌리지 않아 램프가 꺼짐) -> 작동중 램프가 꺼졌다 켜졌다 하는 경우는 센서가 제대로 눌리지 않아 꺼졌다 켜질수 있음.
  • [제품관련] 작동이 안되는 경우


      스위치 조작법 안내 및 확인 (1단과 2단 사이 어중간하게 스위치가 올라갔을 시 제대로 작동이 안될수 있음) -> 스위치를 정확하게 1단 혹은 2단으로 끝까지 올려서 사용을 해야합니다.
  • [제품관련] 570제품의 진동펀치가 작동이 안되요.


    570제품의 밑면에 센서가 두개가 있는데 이 두개의 센서가 모두 눌려야 램프, 브러쉬,펀치가 작동이 됩니다. UV램프는 눈으로 직접 보면 안되므로 제품을 뒤집어서 센서를눌러서 확인 하시면 안됩니다. 먼저 스위치를 끝까지 올리고 센서 두개가 다 눌려 램프가 켜진상태를 먼지통으로 확인하신후 램프가 꺼지지않은 상태로 펀치에 손을 갖다대시면 진동이 느껴지실 겁니다. 램프가 켜있는데도 진동이 느껴지지 않으신다면 A/S접수를 도와 드리겠습니다.

     
  • [배송관련] 제품출고와 배송


     
    AM 11:00 까지 주문하신 건은 당일 확인되어 출고 됩니다.

    택배사 : cj대한통운

    (단, 주문 폭주 및 천재지변, 택배사 사정으로 배송이 1-2일정도 지연될수 있습니다.)

  • [제품관련] 상품 개봉시 또는 사용 중 냄새날 때


    1. 처음 사용할 때는 플라스틱 특유의 냄새가 날 수 있는데 이것은 새 제품에서 발생하는 냄새로 자동차나 다른 가전제품의 경우도 마찬가지입니다.
    2. 사용 중에 표면에서 냄새가 날 때는 음료수 같은 액체가 묻은 부위를 닦아서 하시고,  필터에 액체가 묻은 경우 필터를 교체해 주십시오.

       더스트박스 안의 표준필터는 물로 씻을 수 있지만 뒤쪽의 마이크로필터는 새 것으로 교체하셔야 합니다.
    3. 모터의 수명이 다 되었을 때 브러시가 마모되어 타는 듯한 냄새가 날 수 있습니다.

  • [제품관련] 제품이 무거운가요?


    본 제품은 손으로 들고 사용하는 것이 아니라 제품의 적정 무게로 이불 등에 밀착되면서 미세한 먼지 등을 흡입하도록 설계되어 있습니다.

    이불 위에 놓고 천천히 미끄러뜨리듯 움직이면 큰 부담 없이 사용하실 수 있습니다.

  • [제품관련] 소모품(필터)의 교체시기는 언제 인가요?


    필터는 총 두가지가 있습니다. 먼지통에 들어있는 필터는 1년에서 1년 6개월 정도 사용을 권장해 드립니다.

    사용후 바로 물로 씻어 말려사용하시면 조금 더 오래 사용하실수도 있습니다. 다만, 에코드라이 기능쪽의 마이크로 필터는

    씻어쓰는 필터가 아니므로 사용중 흡입력이 현저히 떨어지거나 제품에서 나오는 바람에서 냄새가 날 경우 교체를 반드시 하셔야 하며,

    보통 마이크로 필터는 1년 정도 사용을 권장 합니다.

  • [제품관련] 청소용 솔은 구매가 가능한가요?


    청소용 솔은 제품에 포함된 소모품이 아닙니다.

    청소용 솔은 집에서 다쓴 칫솔 등으로 제품의 밑면에 끼거나 붙은 먼지나 브러쉬에 엉킨 머리카락을 제거할때 사용하면 됩니다.

    (주의사항 : 청소용 솔로 먼지통의 필터를 청소하시면 필터의 내구성이 확연히 떨어 집니다. 먼지통안의 필터는 흐르는 물로만 씻어 주세요.)

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